Όροι Χρήσης & Παραγγελιών
Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026
Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και παραγγέλνοντας από το Grillbox, συμφωνείς με τους παρακάτω όρους.
Στοιχεία επιχείρησης
Το GrillBox το λειτουργεί η επιχείρηση:
Επωνυμία: ΝΑΤΣΙΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ
ΑΦΜ: 152536366
Αρ. ΓΕΜΗ: 187741006000
Έδρα: Δελφών 96, 54643 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 2310 815 678
Email: info@grillbox.gr
1. Παραγγελίες
- Η παραγγελία θεωρείται οριστική μόλις την επιβεβαιώσουμε, είτε τηλεφωνικά είτε online στο grillbox.gr.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε παραγγελία (π.χ. εξάντληση προϊόντος, διεύθυνση εκτός περιοχής, λάθος στοιχεία επικοινωνίας).
- Πρέπει να δώσεις έγκυρο τηλέφωνο — χωρίς αυτό δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την παράδοση.
2. Τιμές
- Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
- Οι τιμές στον ιστότοπο ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές σε πλατφόρμες τρίτων (efood, Wolt, BOX).
- Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για ακρίβεια. Σε προφανές τυπογραφικό λάθος τιμής, θα σε ενημερώσουμε πριν την εκτέλεση.
3. Delivery
- Η παράδοση γίνεται εντός της περιοχής κάλυψης του καταστήματος.
- Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και επηρεάζονται από κίνηση, καιρό και φόρτο εργασίας.
- Δεν υπάρχει χρέωση delivery. Για delivery μπορεί να ισχύει ελάχιστη αξία παραγγελίας (σε προϊόντα, πριν από τις εκπτώσεις) — για όλες τις διευθύνσεις, και μεγαλύτερη για όσες απέχουν από το κατάστημα: αν ισχύει για τη διεύθυνσή σου, τη βλέπεις στο ταμείο πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία. Η τιμή που βλέπεις στο ταμείο είναι η τελική.
4. Πληρωμή
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής διαφέρουν ανάμεσα σε delivery και παραλαβή από το κατάστημα. Οι τρόποι που ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας εμφανίζονται στο ταμείο και δεσμεύουν και τα δύο μέρη.
Πληρωμή online. Όταν στο ταμείο εμφανίζεται πληρωμή online (με κάρτα ή IRIS), την ολοκληρώνεις στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της Viva (viva.com), ιδρύματος με άδεια της Τράπεζας της Ελλάδος. Τα στοιχεία της κάρτας σου τα γράφεις μόνο εκεί: ο ιστότοπός μας δεν τα βλέπει και δεν τα αποθηκεύει.
- Η παραγγελία πηγαίνει στην κουζίνα μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
- Αν δεν ολοκληρώσεις την πληρωμή μέσα σε 20 λεπτά, η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς καμία χρέωση. Μέχρι τότε μπορείς να επιλέξεις, αντί για online πληρωμή, έναν από τους άλλους τρόπους που δέχεται το κατάστημα. Αν παραγγέλνεις με λογαριασμό, σου στέλνουμε email ότι η παραγγελία ακυρώθηκε, με σύνδεσμο που ξαναβάζει τα προϊόντα στο καλάθι.
- Αν ακυρωθεί παραγγελία που έχεις ήδη πληρώσει online, ολόκληρο το ποσό επιστρέφεται αυτόματα στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Το πότε θα φανεί στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζά σου, συνήθως λίγες εργάσιμες ημέρες.
- Στα tablet του καταστήματος μπορεί να εμφανίζεται και πληρωμή από το κινητό σου: σκανάρεις έναν κωδικό QR και πληρώνεις με κάρτα ή IRIS στην ίδια σελίδα της Viva. Η παραγγελία πηγαίνει στην κουζίνα μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αν δεν ανοίξεις τη σελίδα πληρωμής μέσα σε 10 λεπτά (ή δεν ολοκληρώσεις την πληρωμή μέσα σε 20 λεπτά αφού την ανοίξεις), η παραγγελία ακυρώνεται χωρίς καμία χρέωση. Μπορείς πάντα να διαλέξεις, αντί γι' αυτό, πληρωμή στο ταμείο. Για επιστροφή χρημάτων ισχύει ό,τι και παραπάνω.
5. Ακύρωση
Μπορείς να ακυρώσεις τηλεφωνικά στο 2310 815 678, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ξεκινήσει να ετοιμάζεται. Επειδή τα προϊόντα είναι φρέσκα και παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μετά την έναρξη ετοιμασίας. Αν είχες πληρώσει online, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αυτόματα (βλ. ενότητα 4).
6. Αλλεργιογόνα & διατροφικές πληροφορίες
Τα προϊόντα παρασκευάζονται σε κοινό χώρο όπου υπάρχουν γλουτένη, γαλακτοκομικά, αυγά, ξηροί καρποί, σουσάμι κ.ά. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απουσία διασταυρούμενης επιμόλυνσης. Αν έχεις αλλεργία, ενημέρωσέ μας τηλεφωνικά πριν παραγγείλεις.
7. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπο) ανήκει στο Grillbox και δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή του χωρίς άδεια.
8. Ευθύνη
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά και οι πληροφορίες να είναι ακριβείς, χωρίς όμως να εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Τίποτα στους όρους αυτούς δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή βάσει της ελληνικής νομοθεσίας.
9. Εφαρμοστέο δίκαιο
Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης. Για καταναλωτικές διαφορές μπορείς να απευθυνθείς και σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Όλους τους φορείς της ΕΕ θα τους βρεις στον κατάλογο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.